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Você já ouviu falar de mapeamento de processos? Provavelmente, sim. Inclusive, já foi assunto aqui no blog. Mas você sabe como funciona as principais técnicas e suas vantagens? Não tem [...]

O mapeamento de processos é uma metodologia que as empresas utilizam para entender o funcionamento das atividades que transformam um artigo de entrada em uma saída com valor para o cliente.